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為進一步提高前臺營業員的業務技能和服務水平，提升公司服務窗口形象，8月30日晚，一場以“答題我最行，業務我精通”為題的服務技能比武在港華燃氣龍山路客戶中心舉行。來自客戶中心的十名營業員參加了筆試和業務受理服務展示兩個環節的比拼。

筆試以優質服務問答指引題庫為主，要求選手們在規定的時間內完成答題，內容包括燃氣知識，服務規范、服務禮儀等。業務受理服務展示則是以抽簽的方式，模擬燃氣繳費、掛表安裝、燃氣過戶等日常工作場景，考核各位選手在業務受理過程中服務的規范性。比賽中，大家沉著冷靜應對，將平日積累的知識和工作經驗嫻熟的展現出來，“以考促學，以賽促訓”，檢驗了自己的服務技能和水平。本次技能比武給大家搭建了一個學習的平臺，在相互的學習和交流中，既查找出自己的不足，又增進了彼此的溝通了解，促進共同提高。

    崗位技能比武是公司拓寬人才培養渠道的一項重要舉措，今年已經舉辦3場，對提升員工的綜合素質和加強公司各基層隊伍建設，起到了積極的推動作用。