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安慶港華“三加強” 推進加氣服務再提升
發布時間:2016-05-09 閱讀次數:3262次
為給廣大用戶提供更加優質的加氣服務,近日,市港華燃氣在兩座加氣站開展“規范加氣,你我有責”為主題的服務再提升活動。
加強培訓。加大加氣服務人員業務培訓頻率,公司通過組織重新學習加氣安全操作規程、服務規范要求等知識,增強員工的服務效率及服務技巧,提高服務水平。
加強管控。通過現場督查、抽查形式,加強對日常服務行為的檢查力度,強化綜合服務質量管控,通過回放錄像、組織工作狀態討論,及時查擺服務中存在的不足,加以改進,提升服務管理水平。
加強宣傳。多平臺、多形式開展用氣安全宣傳提示,通過在站內醒目位置懸掛安全橫幅、顯示屏滾動播放安全用氣知識、向CNG汽車客戶發放注意事項溫馨提示卡等形式,開展安全用氣宣傳提示,提高客戶安全用氣常識。
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