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安慶港華燃氣有限公司
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安慶:“一”心為企優環境 燃氣服務“滿宜辦”(轉載于學習強國) 發布時間:2022-04-11    閱讀次數:2709次


  一季度以來,安慶港華燃氣聚焦“一改兩為”,緊扣用氣便利度提升等關鍵環節,全力實施“四個一”服務新舉措,持續優化營商環境,為在宜企業打造“滿宜辦”的品質服務。


  開發燃氣微信服務平臺 便利企業一網通辦

  一表辦。對標學習杭州等先進城市相關舉措,于一季度在省內率先完成燃氣網上營業廳與安慶市工程建設項目審批綜合平臺的業務融合對接,實現企業電子證照推送一體化,取消收取與用氣無直接聯系的信息資料,將企業報裝燃氣的材料精簡為1份申請表,實現用戶一表通辦。


  一網辦。積極通過網上營業廳、微信公眾號、“皖事通”、政務服務網等,多平臺構筑便捷服務渠道,使企業無須出門,可隨時隨地通過網絡、電話申辦各項業務。同時,不斷完善企業公眾號營商環境綜合平臺功能,方便用氣企業及時了解項目進度、開展服務評議,確保一網辦好。


  燃氣安檢人員定期上門為企業技術人員做安全用氣指導

  一日辦。通過與各轄區及工業園區建立招商信息互通聯絡信息平臺,在項目洽談時提前介入了解企業用氣需求,第一時間開展燃氣市政工程建設,確保項目落地前燃氣管網配套到位。同時持續優化流程、壓縮耗時,對所有無外線工程的項目承諾4個工作日內辦結,對紅線內工程已驗收合格的企業,力爭一日辦結。


  燃氣客戶經理走訪工業企業,聽取用戶意見建議。

  一人辦。通過政企信息共享平臺,自重點企業主體結構完工時,即為其配備專屬客戶經理,定期上門對接了解用能需求,開展技術指導,并配備24小時“外賣式”服務團隊,全程跟蹤式服務用氣企業,品質服務隨叫隨到,做到“找一個人、辦所有事”。

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