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優化營商環境 安慶港華多舉措提升對企服務效能
發布時間:2020-07-20 閱讀次數:3456次
為進一步優化營商環境,為用氣企業高質量發展提供更有力的能源服務支持,安慶港華于近日召開專題研究會議,針對現有服務機制及相關流程中的痛點、難點、堵點問題,實施靶向攻堅、精準發力、綜合施策。
優化流程,承諾工期。通過自我加壓、科學研判,進一步優化服務流程、精簡辦事環節,將報裝環節精簡至5個,并將壓減辦件材料至1件,即僅需提供報裝申請表即可容缺受理。同時,對標省內最優,承諾供氣報裝服務時限,無外線工程的,4個工作日完成通氣;有外線工程的,14個工作日完成通氣。
專職服務,雙“零”標準。施行一對一專職客戶經理負責制,構建與管委會、企業的三方高效聯動,并全程跟蹤項目從報裝受理至通氣點火的各環節,高效推進通氣工程,“零距離”提供靶向優質服務。同時公司開放網上營業廳、微信公眾號等各類線上平臺的報裝渠道,并為工業企業提供專職客戶經理上門收集資料服務,推進業務辦理“零跑腿”。
同時,安慶港華還與省市“互聯網+營商環境監測系統” 建立對接平臺,將項目進度實時錄入系統,全流程展現項目實際辦理進度情況,實時接受政府部門及社會各界的廣泛監督。
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